FAQ

Dana pensiun Peserta yang berasal dari iuran Peserta dan Perusahaan, diinvestasikan ke dalam beberapa instrumen investasi sesuai peraturan perundangan dan ketentuan yang berlaku, antara lain saham, obligasi, deposito, surat utang negara, dll (untuk lebih lengkap silahkan baca www.dp-gia.com). Investasi ini dilakukan untuk mendapatkan pengembangan yang maksimal bagi peserta.

Anda bisa mendaftar melalui aplikasi atau portal resmi dana pensiun dengan memilih menu "Daftar" dan mengikuti instruksi yang diberikan.

Program Iuran Pasti adalah program pensiun yang iurannya ditetapkan dalam Peraturan Dana Pensiun (PDP) PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk., dan seluruh iuran serta hasil pengembangannya dibukukan pada rekening masing-masing peserta sebagai manfaat pensiun.

Tidak ada biaya pendaftaran.

Peserta wajib membeli anuitas jika manfaat pensiun yang diterima peserta telah melebihi ketentuan batas tertentu sesuai peraturan perundangan yang berlaku. Pada prinsipnya dana pensiun peserta yang dikelola di DPGA dimaksudkan sebagai dana yang dapat diambil dan digunakan untuk memenuhi kebutuhan peserta pada saat peserta berhenti bekerja di perusahaan. Oleh karena itu diharapkan manfaat pensiun ini dapat dinikmati secara berkala (bulanan) melalui pembelian anuitas kepada lembaga asuransi yang ditunjuk peserta.

Hubungi layanan pelanggan dengan menunjukkan bukti identitas yang valid.

Prosedur pengurusan manfaat pensiun di Dana Pensiun Garuda Indonesia dilakukan dengan cara :

1. Datang ke Dana Pensiun Garuda Indonesia (DPGA)dengan membawa dokumen antara lain :
   • Foto Copy Surat Keputusan Pensiun / Pemberhentian (PHK);
   • Foto Copy KTP;
   • Foto Copy Kartu Keluarga;
   • Foto Copy Rekening Tabungan;
   • Foto Copy Nomer Pokok Wajib Pajak (NPWP);
   • Foto Copy Surat Nikah (bagi yang telah menikah).
2. Mengisi formulir (dapat di download di web dpga).

Gunakan opsi "Lupa Password" di halaman login, masukkan User ID dan tanggal lahir, lalu ikuti panduan untuk mengatur ulang kata sandi.

Sesuai peraturan perpajakan yang berlaku, saldo manfaat pensiun yang terdiri atas iuran dan hasil pengembangannya belum dipotong pajak, karena mendapat keringanan pajak, dan pemotongan pajak dilakukan pada saat peserta klaim manfaat pensiun dikenakan pajak.

Disarankan mengganti kata sandi setiap 3-6 bulan untuk keamanan.

Manfaat pensiun dapat diambil secara sekaligus dalam hal besarnya manfaat pensiun bulanan atau manfaat pensiun sekaligus lebih kecil dari suatu jumlah tertentu yang ditetapkan oleh OJK dan ketentuan ini ditetapkan dalam PDP

Pastikan username dan kata sandi benar, serta koneksi internet stabil. Jika tetap tidak bisa, coba reset kata sandi.

Adalah isteri/suami/anak yang terdaftar dalam SK. Pemberhentian dari Pemberi Kerja atau isteri/suami/anak yang terdaftar sebelum yang bersangkutan memasuki masa pensiun.
Apabila pensiunan mendaftar isteri/suami/anak setelah memasuki masa pensiun maka isteri/suami/anak tersebut tidak berhak memperoleh manfaat pensiun apabila pensiunan meninggal dunia.

Hubungi layanan pelanggan untuk bantuan teknis.

Ya, Anda bisa memperbarui informasi melalui menu pada portal web "Profil" atau "Pengaturan Akun."

Gunakan kata sandi yang kuat, ubah secara berkala, dan hindari berbagi informasi login.

Data Anda bisa disalahgunakan, dan Anda bertanggung jawab atas aktivitas dalam akun.

Pastikan aplikasi resmi diunduh dari sumber terpercaya dan selalu logout setelah selesai menggunakan.

Login dan pilih menu “Saldo” untuk melihat saldo terkini.

Ya, menu "Histori Transaksi" memungkinkan Anda melihat rincian kontribusi.

Apakah hasil investasi dijamin tidak mengalami kerugian?

Dana dikelola melalui investasi di berbagai instrumen keuangan untuk meningkatkan nilai saldo.

Login, pilih "Pengajuan Klaim," isi formulir, dan unggah dokumen pendukung.

Fotokopi SK pensiun/PHK, KTP, KK, NPWP, buku tabungan, dan surat nikah (jika ada).

Proses memakan waktu 2-4 minggu setelah dokumen lengkap diterima.

Ya, proses klaim bisa diajukan secara online dan peserta dapat mengirimkan berkas/dokumen klaim ke alamat DPGA, selanjutnya tim kepesertaan akan menghubungi peserta.

Dana akan diberikan kepada ahli waris yang sah sesuai ketentuan.

Ya, jika dokumen tidak lengkap atau tidak memenuhi persyaratan.

Ya, ahli waris perlu melengkapi dokumen dan formulir klaim.

Hubungi layanan pelanggan untuk memeriksa status.

Ya, terdapat Pph final sebesar 5% yang akan menjadi pengurang saldo MP (jika saldo akhir diatas 50 juta rupiah.

Informasi kontak tersedia di menu "Hubungi Kami" di portal web.

Ya, nomor WhatsApp tercantum di halaman kontak.

Gunakan menu "Bantuan" atau kirim laporan melalui email.

Pastikan koneksi stabil, ruang penyimpanan cukup, dan aplikasi diperbarui.

Kirim feedback melalui email yang disediakan di portal.

Dana pensiun adalah program tabungan yang dirancang untuk mendukung keuangan setelah pensiun.

Melalui investasi di saham, obligasi, dan instrumen keuangan lainnya.

Tidak bisa

Ya, dana akan diberikan kepada ahli waris sesuai ketentuan.

Ya, dana pensiun anda diatur, diawasi dan dilindungi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Bisa, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Manfaat pensiun Anda tetap aman dan dapat dibayarkan atau dialihkan ke dana pensiun lain sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Tidak ada, namun sesuai dengan kebijakan perusahaan tempat anda bekerja.

Saham, obligasi, deposito, dan instrumen lainnya sesuai kebijakan pengelola.

Manajer investasi profesional yang ditunjuk oleh pengelola dana pensiun.

Dengan diversifikasi portofolio dan manajemen risiko yang ketat.

Ya, jika pasar mengalami penurunan, tetapi pengelola berusaha menjaga stabilitas.

Masuk ke menu "Profil" di portal web dan perbarui data Anda.

Ya, ini penting untuk pembaruan data ahli waris.

Hubungi layanan pelanggan untuk memperbaiki informasi.

Unduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store.

Perbarui aplikasi atau hubungi dukungan teknis.

Memberikan jaminan keuangan bagi peserta setelah memasuki usia pensiun.

Ya, kartu digital biasanya tersedia di aplikasi.